Kuzey Amerika'da faaliyet gösteren Starbucks, mağaza ağını yeniden düzenleme kararı aldı. Şirket, belirlenen hedeflere ulaşamayan yaklaşık 250 şubesinin kapatılacağını duyurdu.
Dünyanın önde gelen kahve zincirlerinden biri olan Starbucks, Kuzey Amerika'daki operasyonlarını gözden geçirerek, kriterleri karşılamayan 250 mağazayı kapatma kararı aldı. Bu kapatmalar, bölgedeki toplam 18 binden fazla Starbucks şubesinin yaklaşık yüzde 1’ini oluşturuyor.
Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, yapılan değerlendirmelerde mağazaların hem müşterilere hem de çalışanlara hedeflenen deneyimi sunup sunamadığını incelediklerini belirtti. Müşteri deneyimi açısından beklentileri karşılamayan veya finansal olarak kabul edilebilir düzeye ulaşamayan lokasyonlar tespit edildi. Şirket, mağaza ağını daha verimli hale getirmek amacıyla bu yeniden yapılanma sürecini gerçekleştirecek.
Son zamanlarda, Starbucks, maliyetlerini optimize etmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için çeşitli önlemler alıyor. 250 mağazanın kapatılması kararı, şirketin Kuzey Amerika pazarındaki yeni stratejisinin bir parçası olarak değerlendiriliyor.
